Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים – מרווח

עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דוא״ל לכתובת liron27032004@gmail.com. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.

בנוסף לזכויות הביטול הקבועות בדין, מרווח מאפשרת לבקש החזרה בתוך 21 ימים ממועד קבלת המוצר. בהרחבה הוולונטרית שמעבר לתקופה הקבועה בדין, המוצר נדרש להיות שלם, ללא נזק ובמצב שמאפשר מכירה מחדש. תנאי זה אינו גורע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי חוק.

בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. כאשר הביטול אינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור המותר בדין – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. עלות החזרת המוצר במקרה כזה תחול על הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת. שימוש במוצר אינו שולל כשלעצמו זכות ביטול הקבועה בדין.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול. יש לפנות אלינו עם תמונות ותיאור הבעיה, ואנו נתאם את המשך הטיפול והחזרת המוצר בהתאם לדין.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובמועדים הקבועים בדין, לאחר קבלת הודעת הביטול והשלמת הבדיקות הנדרשות.

זכויות מיוחדות של אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות יחולו בהתאם לדין. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין הישראלי, הוראת הדין תגבר.

כתובת להחזרות תימסר לאחר אישור בקשת ההחזרה. אין לשלוח מוצר ללא תיאום מוקדם.